从数据价值,到岗位价值

数字员工把企业已有的数据、文档与规则,接成一个能负责到底的岗位。

把数据、知识与 AI 能力,组织成企业新智生产力。

什么是数字员工

一件事从头做到尾要过三段:把情况查清、把东西写出来、把事办掉。以前三段分给三个人,现在归一个岗位。

3 sources

会查

“上季度那份合同,付款条款是怎么写的?”

制度、合同、工单、历史记录,几秒钟找齐,答案能点回原文。查不到,它就说查不到。

从前翻五个系统,再问三个人。

会写

“把这周的呆滞情况写成一份处置建议。”

用你们的模板、你们的术语,报告、摘要、答复都照口径写,结论后面附着算法和引用,人接手可以直接改。

从前谁有空谁写,口径一人一套。
OAERPCRM

会办

“派给责任人,超期了替我催。”

在业务系统里真的发起动作:落库、派单、推审批,超期自己催。超出权限就停手,转给人。

从前结论发在群里,等人去点那一下。
选择岗位

找到适合你业务的岗位

常见工作分门别类,50+ 预置岗位。每个岗位对着一件具体的活,有指标、能验收。

制造业与供应链

最费人的地方

采购员的上午常常这样过去:翻三个国家的政策公告、找人翻译、凭印象判断能不能出。下游的滚动预测又长期偏高,备产只能靠经验往下打折扣。

14%–30%1A 类物料预测误差;证据不足即出"方向不明"

商贸流通与零售

最费人的地方

几十个门店号建起来,真正周周有更的不到十个。一条成片要一两个工作日,而总部刚定的价格与活动口径,传到店里已经各说各的。

8/60 → 60/601常更门店号(每周至少 1 条,同口径)

金融与保险

最费人的地方

监管把信贷审批与理赔定损划进了高风险场景,关键环节必须留下人工复核的那一步。与此同时,日均上万篇公告与舆情还在靠人盯源,被追问"这个数怎么来的",答不上来。

1.1 万篇/天1原文自动加工成结构化事件,编辑只做审校放行

能源

最费人的地方

早会前跨六个页面取数拼日报,谁拼的就是谁的口径。想单独要一块专题大屏,排队一两周才轮得上。

当天交付1专题大屏(单块生成 15–25 分钟,人工确认 1–2 次)

医疗健康

最费人的地方

11 月起,产品放行要核到说明书、标签版本与 UDI 赋码是否指向同一版。这几样眼下还是人抄、人核、人催,错了多半到印厂才发现。

100%1导出前强制一致性校验,不一致即阻断

教育与培训

最费人的地方

招生季的咨询集中涌进来,顾问在几个渠道之间来回切。宣传口径审到哪一步全靠人记,而这一关过不去,连流量都拿不到。

70%1招生咨询中的重复问题自动接管,人只接需要判断的那部分

软件互联网

最费人的地方

长尾需求排到 11 周开外,信创迁移的适配单又挤进同一条队列。排期表上每一项都有人在催,先做哪一件缺一把公认的尺子。

11 周→6 个工作日1长尾需求平均等待;上线门禁 21 项全自动检查

新媒体与电商

最费人的地方

选题、成片、审校压在同一个小团队身上,更新一停流量就掉。而 AI 生成的内容现在要显著标识,极限词也得在脚本阶段拦住,事后审已经来不及。

成稿即过检违禁表述与价格承诺在脚本阶段过检,命中即标出位置退回

建筑地产

最费人的地方

各地交易平台的标书机检陆续上线,形式性失误在初审就会被挑出来。可资质有效期、工期与付款条款仍靠人逐条盯,一个项目的资料要跨几个系统凑齐。

2027 年底3招投标 AI 应用全国推开的时限;八部门文件要求全程留痕、法定决策不交给机器

专业服务与咨询

最费人的地方

客户开始要求看得见 AI 用在了哪一步、工时如何分解。交付物却仍是人写出来的东西:质量随人波动,资深顾问的判断留在他自己脑子里。

600 亿美元3Sequoia 估算的可被 AI 接管的外包法律服务市场规模

工业供应链与流通

最费人的地方

缺货与呆滞常是同一批货的两种表现:可用量、在途与寄售三本账对不齐,总量看板只报金额、不报责任。客户承诺量该谁买单,翻遍协议也说不清。

三本账1可用量、在途与寄售分列不相加;风险最高的处置动作留给人执行

数字政务与公共服务

最费人的地方

政府采购这一侧,AI 辅助评标已经在铺,规矩也定得清楚:机器只做辅助,每一步都要留得下痕迹。投标这一侧却还是六个平台靠人轮流刷,一次形式性失误整份标书作废。

20 个核心场景3国家层面的招投标 AI 应用清单,覆盖智能编标、辅助评标、合同审查与履约跟踪

人力资源服务

最费人的地方

顾问在三套系统里逐份翻简历。而只给一个匹配度分数、说不出理由的筛选,用人部门不敢认,上线之后往往就没人再碰。

秒级1排序附得住复核的入选依据,可直接对客解释

有工具,不等于有价值

大模型、知识库与自动化均已部署,标书编制仍由人工在截止日前集中完成。

已经买到

能力其实都到位了

  • 大模型接进来了
  • 知识库也建好了
  • 自动化流程在跑
  • 智能体试过几个
还是没人做

下周一要交的标书

  • 招标文件里的硬性条款,要有人逐条读出来
  • 历史标书和案例,要有人翻出来改
  • 资质到没到期,要有人核一遍
  • 下一个标,再熬一次
这条链缺的是一个可问责的岗位有人把这份标书接过去,从读标到递交都有人负责。
看它怎么接过这份标书 →
STAGE 1

系统数字化

业务事实进了系统。

STAGE 2

数字化 + 单点 AI

工具增加了,链路没变。

多数企业在这一级
STAGE 3

智能化

岗位持续运行,结果可验收。

从任务到结果,端到端解决问题

你说清要什么,中间不用再转手;它把整段走完,交回一个能直接用、也能验收的结果。

你交出一件事说清要什么、什么时候要
由AI自主规划执行
你拿回一个结果能直接用、能验收、能追溯
01

把情况查清

散在系统、文档和历史记录里的事实,一次汇齐,每条都指得回出处。

02

形成判断

按你们的规则和口径给结论,并把依据摆出来。

03

动手办掉

在授权范围内把事做完,交出可直接使用的结果。

04

交付并盯住

结果落回业务系统;条件发生变化时重新执行一轮。

一个场景,多个岗位协作

读标、写标、审标是三种责任,各归一个岗位,接力交出同一份标书;报价与让利留给人定。

场景

招投标

要的结果:一份能按期递交、且过得了评审的标书

1个场景
3段责任
1处例外
共用同一份事实招标公告与澄清文件历史标书与案例库资质与财务材料投标截止时间
01

招标解析岗

拆招标文件,提取评分项、资质门槛与废标条款。

交出投标要求清单
02

标书编制岗

按评分项调用历史标书与案例组稿,逐项对应得分点。

交出标书初稿
03

合规审校岗

逐条比对废标项与资质有效期,标出不能带进评审的内容。

交出递交清单 + 风险项
一段责任一个岗位,能单独验收交接物带格式,下一岗接过来能用看完整链路 →

它上岗要用的,你公司里都有

制度、合同、工单,还有老员工的经验。现有系统一个不用换,把这些接起来,一个岗位就能开工。

手上现成的
系统数据
ERPCRMOA工单
文件资料
制度SOP合同报表
员工经验
话术复盘异常处理
管理规则
流程权限审批风控
墨客云AI 应用平台 · 统一运行底座
三套核心引擎支撑复杂业务场景
intent → route → dispatch

调度与路由引擎

识别意图,把复杂任务拆分并分发给合适的模型或外部系统。

多模态输入接入意图识别与槽位抽取高并发任务调度
hybrid retrieval · 2 hits

知识与推理引擎

让 AI 基于企业规章制度与历史文档作答,减少脱离事实的回答。

私有域知识库(RAG)混合检索多轮推理
write back · retry ✓

流程与执行引擎

让 AI 从“回答”走到“办事”,完成填表、发起审批、回写数据等动作。

可视化流程编排RPA 联动节点容错与重试
部署SaaS · 专有云 · 本地 · 混合模型10+ 主流与国产模型兼容信创硬件与国产 OS验证政企与客服场景长期运行
最后交到你手上的 · 一个能负责到底的岗位
INPUT · 不用有人转达
新任务

活自己找上来

库存龄超了、单子逾期了,这些信号直接进它的待办。不用有人先看见,再转告它一次。

库存龄超阈值 → 自动开单处置
EXECUTE · 越权当场停手
授权内越权停手转人工

能办的办完,不能办的停

按你们的制度和口径判断,能办的一次办到底;金额超线、规则打架这类,当场停下交给人。

金额超线 → 转责任人签批
DELIVER · 不落在群聊里
ERPOA工单写回完成

结果写回系统

回写 ERP、OA 和工单,每步依据可查、可导出、可回退。这一轮没走完的,下一轮它自己再来。

处置单回写 SAP → 状态更新
上岗前先约定验收口径风险覆盖响应时效任务完成结果核验审计完整
DEPLOY部署在公司网络环境下模型与数据不出企业网络
私有化部署本地 · 专有云 · 混合
信创兼容国产 GPU · 服务器 · OS
等保三级按项目环境交付适配
ISO 27001信息安全管理体系

你的系统,原样接入

无需替换现有工具,直接对接已有的企业应用。

金蝶 ERP金蝶 ERPREADY
用友 NC用友 NCREADY
钉钉钉钉READY
飞书飞书READY
企业微信企业微信READY
SAPREADY
SalesforceSalesforceREADY
泛微 OA泛微 OAREADY
致远 OA致远 OAREADY
蓝凌 OA蓝凌 OAREADY
用友 U8用友 U8READY
自建系统READY

他们的数字员工,已经在上班

金融、政务、制造、能源、零售、医疗与高校,岗位已经在 24H 待岗。

东方财富三一重工国家电网阳光电源浪潮集团东南大学京东工业科锐国际徐工集团东软集团东方财富三一重工国家电网阳光电源浪潮集团东南大学京东工业科锐国际徐工集团东软集团
从数据价值,到岗位价值

从一项真实工作开始,验证第一位数字员工

01

业务诊断

进入业务一线梳理现有流程,定位高频、易错、高价值的节点。

业务诊断报告痛点清单
02

场景设计与评估

挑一条易闭环的工作链,定下工作 SOP 与验收口径。

落地方案预期收益评估
03

接入与系统集成

与权限、数据库与业务系统打通,跑在你现有底座上。

API 对接文档可运行系统
04

上岗与持续优化

按真实运行数据校准知识、规则与流程节点。

运行日志分析优化迭代记录
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业务顾问将在 1 个工作日内与您联系。

提交即表示您已阅读并理解《隐私政策》。所填信息仅用于安排本次诊断与后续联系。首次诊断免费,约 2 至 4 小时。

1页面中标注 1 的百分比、时长与倍数,为已交付项目实施后的统计结果(2025—2026 年,制造、金融、政务、能源与零售类项目),统计口径与区间随案例注明。不同企业的系统条件与业务口径不同,实际结果以首次诊断评估为准。

2标注 2 的为按行业平均水平的测算值,测算口径随指标注明,非对特定企业的效果承诺;实际以双方共同确认的数据为准。

3标注 3 的为第三方研究、公开行业数据或法规条款本身,出处随指标注明,与本公司的交付结果无关。